Notícias

Destinados ao empreendedorismo, dois cursos gratuitos realizados a partir de uma parceria entre a Prefeitura de Venâncio Aires e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae, estão com inscrições abertas. Com aulas online e inscrições gratuitas, a qualificação integra o Plano Municipal de Qualificação Profissional. O primeiro será nos dias 6 e 7 de abril, com o tema “Venda mais com redes sociais”, com inscrições até o dia 5 de abril. Já para o segundo, curso “A arte de encantar clientes” que acontece nos dias 13 e 14 de abril, as inscrições podem ser feitas até o dia 12 de abril.  

Destinados a empreendedores, empresas e seus colaboradores é necessário informar Cadastro Nacional Pessoa Jurídica – CNPJ para efetuar a inscrição através de um link disponível na capa do site da Prefeitura. As aulas serão online sempre às 19 horas, em virtude da pandemia Covid-19 e o link de transmissão será disponibilizado no dia da aula. Dúvidas sobre as programações podem ser sanadas na Sala do Empreendedor, pelo telefone/Whatsapp: (51) 2183-0243.

Workshop online: venda mais com redes sociais – 6 e 7 de abril:

Conteúdo:

– Facebook (stories, grupos, feed, impulsionamento, Messenger e loja)

– Instagram (stories, direct, melhores amigos, impulsionamento, feed e influenciadores)

– TikTok

– Google Meu Negócio

– WhatsApp para Negócios

Workshop online: a arte de encantar clientes – 13 e 14 de abril

Conteúdo:

– Autocuidado

– A Jornada do Cliente

– Os 5 sentidos no atendimento

– Etapas do atendimento

– Processos do atendimento

– Quem são as empresas com padrão Disney – excelência em atendimento – no novo normal? Case de sucesso Amazon

– Pontos de contato

– Padronização do Atendimento versus Atendimento Customizado – ferramenta Gap Model

– Padrões de atendimento

– Competências do atendimento

– Ciclo do mau atendimento (o que pode gerar um mau atendimento, além do que vemos)

– Parâmetros da comunicação (forma de abordagem com o cliente)

– A importância da Percepção no atendimento

Créditos das fotos: Divulgação - AI PMVA

Créditos dos textos: Lillian B. Henckes - AI PMVA

Fonte: Assessoria de Imprensa da Prefeitura Municipal de Venâncio Aires